Durante las entrevistas de trabajo la persona encargada de la selección recoge toda la información posible del candidato/a para crear un perfil profesional. No obstante, cada vez es más habitual tener en cuenta aspectos personales, capacidades, habilidades y conocimientos de la persona entrevistada.
A día de hoy, las entrevistas de trabajo han dado un giro de 180 grados, incorporando nuevas estrategias para obtener información de la persona candidata y uno de ellos es el método STAR. Estas siglas significan Situación, Tarea, Acción y Resultado.
El método STAR es una técnica diseñada para evaluar comportamientos que evidencien si la persona candidata tiene las competencias que se esperan. En otras palabras, este modelo pretende ser una guía para contestar cualquier pregunta sobre situaciones del pasado, tareas realizadas ante determinadas situaciones o qué acciones tomó para alcanzar los resultados esperados. La persona candidata puede prepararse para dar respuestas claras y directas con ejemplos de su vida real.
En este mismo sentido, el entrevistado/a puede prepararse para dar respuestas claras y directas. Ofrecer ejemplos de su vida real, crear una historia fácil de seguir con un conflicto laboral y detallar una resolución clara. Para aprovechar esta estrategia al máximo, las respuestas deben ser sinceras y meditadas, sin divagar.
A continuación, vamos a detallar las diferentes fases que aparecen:
Situación: ¿Cuáles eran las circunstancias?, ¿Cuál era la mayor dificultad?
Explica toda la situación con detalles. Qué pasó, cuándo, dónde y con quién. Haz uso de tu memoria, aporta detalles relevantes e información interesante.
Tarea: ¿Cuál era el objetivo que debías alcanzar?, ¿Cuál fue tu papel?
Describe qué es lo que se esperaba de ti ante esta situación y relata las medidas que decidiste tomar para solventar esta situación en concreto.
Acción: ¿Qué acciones concretas tomaste para enfrentar la situación?
Detalla las acciones que tomaste para obtener el resultado final y el motivo por el cual elegiste unas y no otras.
Resultado: ¿Cuál fue el resultado?, ¿Qué aprendiste?
Resume cuál fue el resultado y menciona todo aquello que aprendiste de dicha situación.
Detrás de todas las experiencias siempre hay un gran aprendizaje. Mediante este tipo de técnicas se podrá evaluar la eficacia conductual, mentalidad, agilidad y resolución ante una determinada situación. Por un lado, proporciona una estructura coherente para dar respuestas con detalle, demostrar tu desenvolvimiento laboral y competencias adquiridas y, en el caso de la persona entrevistadora, le servirá para realizar entrevistas objetivas.
En conclusión, aquellas preguntas basadas en competencias tienen mucha más validez predictiva que las preguntas centradas en datos biográficos.
